Πριν και ειδικά μετά την πανδημία του Covid-19, όλο και περισσότεροι πελάτες επιλέγουν να ψωνίσουν online. Σύμφωνα με την PWC, περισσότεροι από τους μισούς παγκόσμιους καταναλωτές λένε ότι έχουν γίνει πιο ψηφιακοί και το ποσοστό των αγορών μέσω smartphone αυξάνεται σταθερά.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Γιατί οι πελάτες επιλέγουν online αγορές:
Με διαθεσιμότητα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, οι πελάτες μπορούν να ψωνίσουν με την άνεσή τους, καθώς μπορούν να κάνουν αγορές οποτεδήποτε και οπουδήποτε, αντί να αφιερώνουν χρόνο πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα με τούβλα και να κάνουν πληρωμές πρόσωπο με πρόσωπο με τους εργαζόμενους του καταστήματος.
Εκτός από την ευκολία, οι πελάτες πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές μέσω του διαδικτύου. Δεν χρειάζεται να μιλήσουν με τους εργάτες του καταστήματος για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν. Αυτός είναι εξαιρετικά εξοικονόμηση χρόνου και ευκολότερος τρόπος για να αγοράσουν αυτό που θέλουν.
Για πολλά αγαθά, οι τιμές εκτός σύνδεσης δεν ενημερώνονται ταυτόχρονα με τις τιμές στο διαδίκτυο. Έτσι, οι πελάτες προτιμούν τις αγορές μέσω Διαδικτύου, ειδικά όταν οι διαδικτυακές προσφορές είναι σε εξέλιξη και οι τιμές στο κατάστημα δεν έχουν ακόμη ενημερωθεί εγκαίρως.
Πώς μπορεί η ZKONG να βοηθήσει στη δημιουργία ενός συναρπαστικού καταστήματος λιανικής;
1. Οι καταναλωτές μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR στην έξυπνη σήμανση του ESL για να δουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά, αντί να ζητήσουν περισσότερες λεπτομέρειες από τους εργαζόμενους στο κατάστημα. Στο μεταξύ, μπορούν να κάνουν ανέπαφες πληρωμές οπουδήποτε στο κατάστημα. Για όλο και περισσότερους πελάτες που επιδιώκουν την προσωπική εμπειρία και ακόμη και προσπαθούν να αποφύγουν την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, η ESL αναμφίβολα προστατεύει τη ζώνη άνεσής τους.
2. Η ZKONG υποστηρίζει την άμεση λήψη ηλεκτρονικών παραγγελιών εντός του καταστήματος, παρέχοντας υπηρεσία παραγγελιών και παραλαβής εντός καταστήματος από οποιοδήποτε σημείο, καθώς και υπηρεσία παραλαβής αυθημερόν από το κατάστημα. Επομένως, οι αγορές εκτός σύνδεσης δεν αντιπροσωπεύουν πλέον την παραλαβή στον καθορισμένο χρόνο και τον καθορισμένο τόπο. Αντίθετα, οι πελάτες υποστηρίζονται να αγοράζουν και να παραλαμβάνουν αντικείμενα όποτε τους βολεύει, ενώ αγγίζουν ή δοκιμάζουν πραγματικά τα αντικείμενα που επιθυμούν στο κατάστημα.
3. Χρησιμοποιώντας το σύστημα cloud ESL, η ενημέρωση των τιμών μπορεί να είναι εξαιρετικά γρήγορη με ένα απλό κλικ, διατηρώντας σταθερές τις τιμές online και offline. Έτσι, τόσο οι πελάτες όσο και οι έμποροι λιανικής δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχούν μήπως χάσουν τυχόν προσφορές.
4. Με το γρήγορο σύστημα πίσω από το ESL, οι εργαζόμενοι στο κατάστημα εξοικονομούν περισσότερο χρόνο για να προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργώντας ένα περιβάλλον φιλικό προς τον καταναλωτή. Για εκείνους τους πελάτες που αναζητούν καθοδήγηση ή βοήθεια στο κατάστημα, ειδικά για τους μεγαλύτερους πελάτες, οι εργαζόμενοι είναι σε θέση να παρατηρήσουν και να αντιμετωπίσουν τις ανάγκες τους.
Ώρα δημοσίευσης: 28 Ιουλίου 2022